FAQ
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que les familles parisiennes nous posent le plus souvent sur le contrat aidant, l'APA, la PCH, les tarifs et nos interventions.
Contrat aidant
Quelle différence entre un aidant salarié et un aidant dédommagé ?
L'aidant salarié a un contrat de travail, un bulletin de paie et les droits attachés au salariat. L'aidant dédommagé, lui, n'a pas de contrat : la PCH prévoit une indemnité, versée par le département à la personne aidée, sous réserve du plan de compensation notifié. Le dédommagement n'existe pas avec l'APA. Les deux régimes sont comparés dans le dossier contrat aidant.
Combien d'heures par semaine un proche peut-il être salarié ?
Le nombre d'heures finançables est fixé par le plan d'aide (APA) ou le plan de compensation (PCH) notifié, pas par la famille ni par notre structure. Le contrat de travail respecte ensuite les règles habituelles du droit du travail sur la durée et les repos. Nous regardons ces deux cadres avec vous lors de l'évaluation gratuite.
Un proche salarié et des auxiliaires de vie peuvent-ils intervenir dans le même plan ?
Oui, si le plan notifié le permet. Le proche assure une partie des heures, nos auxiliaires de vie en assurent d'autres ou prennent le relais pendant ses congés, un arrêt maladie ou un temps de répit. La répartition se décide avec la famille et s'ajuste quand la situation change. La page relais de l'aidant décrit cette organisation.
APA à Paris
À partir de quel âge peut-on demander l'APA ?
L'APA s'adresse aux personnes de 60 ans et plus dont la perte d'autonomie correspond aux GIR 1 à 4. À Paris, la demande est instruite par la Ville, qui exerce les compétences du département. Nous accompagnons gratuitement la constitution du dossier, sans nous substituer au service public : voyez la demande d'APA à Paris.
Qui détermine le GIR de mon proche ?
Un membre de l'équipe médico-sociale de la Ville de Paris, lors d'une visite à domicile, à l'aide de la grille nationale AGGIR. Ni la famille ni notre structure ne fixent le GIR. Vous pouvez en revanche préparer cette visite pour que le quotidien réel de votre proche soit bien décrit : c'est l'objet de la page sur l'évaluation APA à domicile.
Un classement en GIR 5 ou 6 ouvre-t-il droit à l'APA ?
Non. L'APA est réservée aux GIR 1 à 4. Une personne classée en GIR 5 ou 6 peut, selon sa situation, solliciter d'autres aides, par exemple auprès de sa caisse de retraite. Les plafonds applicables aux GIR 1 à 4 sont présentés dans la page montant de l'APA selon le GIR.
PCH à Paris
Quel est le délai de réponse de la MDPH pour une demande de PCH ?
Le délai légal de réponse est de 4 mois à compter du dépôt d'un dossier complet. Les délais réels varient d'un dossier à l'autre : nous ne nous engageons sur aucune date. Un dossier complet et un projet de vie précis évitent les allers-retours, comme l'explique la page dossier MDPH.
Qui décide du nombre d'heures d'aide humaine de la PCH ?
La commission des droits et de l'autonomie, au sein de la MDPH de Paris, sur proposition de l'équipe qui évalue les besoins. Le résultat figure dans le plan de compensation notifié : c'est lui qui fixe les heures et leur mode d'emploi. La page heures d'aide humaine détaille les actes pris en compte.
Faut-il choisir entre l'APA et la PCH ?
Oui, les deux prestations ne se cumulent pas. En principe, l'APA concerne la perte d'autonomie après 60 ans et la PCH le handicap survenu avant cet âge. Une personne qui percevait la PCH avant 60 ans peut choisir de la conserver. Notre comparatif APA ou PCH aide à situer votre proche avant d'engager la démarche.
Nos interventions
Dans quels arrondissements de Paris intervenez-vous ?
Dans les 20 arrondissements, avec une seule équipe et un seul interlocuteur. Nous n'avons pas d'agence par quartier : l'organisation des tournées tient compte des trajets et des contraintes de chaque domicile. Le détail des interventions figure dans le dossier aide à domicile à Paris.
Assurez-vous des interventions en urgence, la nuit ou le week-end ?
Nous ne sommes pas un service d'urgence et nous n'assurons pas de permanence continue. Les interventions de nuit ou de fin de semaine sont planifiées à l'avance, quand le plan notifié les prévoit. En cas d'urgence médicale, appelez le 15. Pour organiser une présence régulière, décrivez votre situation dans le formulaire, sans information médicale.
Peut-on commencer l'aide à domicile avant la notification du plan ?
C'est possible, mais les heures réalisées avant l'ouverture des droits ne sont en principe pas financées par l'APA ou la PCH : elles restent à votre charge, avec le crédit d'impôt le cas échéant. Nous vous l'indiquons par écrit avant toute intervention. Les repères de coût figurent dans la page tarifs et reste à charge.
Tarifs
Le crédit d'impôt s'applique-t-il quand on ne paie pas d'impôt sur le revenu ?
Oui. Il s'agit d'un crédit d'impôt de 50 % sur les sommes restées à votre charge, et non d'une simple réduction : un foyer non imposable en bénéficie aussi, sous la forme d'un remboursement, dans la limite des plafonds fixés par l'administration fiscale. Les aides reçues (APA, PCH) sont déduites de la base du calcul.
L'accompagnement des démarches APA ou PCH est-il facturé ?
Non. L'évaluation de vos droits et l'accompagnement du dossier APA ou PCH sont gratuits et sans engagement. Nous ne nous substituons pas au service public : la décision appartient à la Ville de Paris ou à la MDPH. Seules les heures d'aide à domicile réalisées sont facturées, selon le plan notifié.
Le tarif horaire est-il le même pour l'APA et pour la PCH ?
Le repère commun est le tarif plancher national des services d'aide à domicile, de 25,00 €/h. Les heures de nuit, de dimanche et de jour férié font l'objet de majorations. Votre reste à charge dépend ensuite de la prestation, du plan notifié et de votre participation : le simulateur de reste à charge en donne une estimation.
Votre question n'est pas dans la liste ?
Décrivez votre situation, sans information médicale : nous vous recontactons par téléphone ou e-mail pour évaluer vos droits APA ou PCH et la possibilité de salarier un proche.